Образец выдаваемого документа
Введение в профессию
В сфере связи и телекоммуникаций профессия Телефонист необходима для обеспечения качественной телефонной связи, обработки входящих и исходящих вызовов, а также выполнения функций диспетчера или оператора справочной службы. С развитием технологий внедряются цифровые АТС, интегрированные системы коммуникаций и IP-телефония, требования к специалистам растут.
Многие соискатели имеют общее представление о работе, но не имеют официального документа, подтверждающего квалификацию, что мешает трудоустройству и получению разряда. Пройти профессиональное обучение без отрыва от работы вы можете в учебном центре «Современное образование» по программе «Телефонист» (код 19093, разряд/категория 3-4).
Для зачисления не требуется опыт работы - достаточно аттестата или диплома о среднем профессиональном образовании.
Цель курса
Получение профессии Телефонист предполагает формирование профессиональных компетенций телефониста в организации и ведении телефонных переговоров, обслуживании абонентов, работе с коммутационным оборудованием (АТС, VoIP-шлюзы), соблюдении норм безопасности, обеспечении качества связи и эффективности работы.
Задачи
- Ознакомиться с актуальными нормативными, технологическими и правовыми актами, регулирующими деятельность телефониста (Правила оказания услуг телефонной связи, стандарты качества);
- Освоить методы эксплуатации цифровых и аналоговых АТС, систем голосовой связи;
- Научиться проводить подключение, переключение, отключение абонентов с соблюдением параметров сигналов и коммутации;
- Изучить современные программные платформы IP-телефонии (Cisco, Asterisk, 3CX);
- Научиться выявлять и устранять типовые неисправности оборудования связи (отсутствие тонального сигнала, шумы, разрывы);
- Обеспечить соблюдение требований охраны труда и безопасности при работе с электрооборудованием;
- Освоить принципы ведения журналов учета, регистрации вызовов, оформления заявок на ремонт, взаимодействие с вышестоящими диспетчерскими службами.
Программа курса содержит
- Нормативно-правовая база и технические условия организации телефонной связи;
- Устройство и принцип работы цифровых и аналоговых АТС, абонентских линий;
- Подготовка, настройка, регулировка параметров коммутационного оборудования;
- Методы выполнения операций по приёму, переключению, завершению вызовов, контроль параметров качества связи;
- Современные приборы и оборудование для диагностики (тестеры, мультиметры, анализаторы каналов);
- Выявление и устранение дефектов в линиях и на оборудовании связи;
- Охрана труда и безопасность при работе с действующей телефонной инфраструктурой;
- Контроль качества обслуживания, оформление эксплуатационной документации (журналы, акты, отчёты).
Как проходит обучение
Обучение по программе профессионального обучения происходит в дистанционном режиме. Слушатели получают доступ ко всем материалам в личном кабинете. После изучения - онлайн-проверка знаний. При вопросах - онлайн-чат или телефон. Для заключения договора и получения свидетельства о профессии рабочего / должности служащего заполните заявку внизу страницы.
У нас нет вступительных экзаменов.
Записаться на курс или задать вопросы можно заполнив заявку на сайте или отправив запрос на почту 1@sovobr.ru
После подачи заявки, для зачисления подпишите договор, отправьте сканы паспорта и диплома, и оплатите занятия.
В конце обучения проводится онлайн-тестирование.
По итогам обучения на курсе Вы получаете удостоверение установленного образца.
Удостоверение о повышении квалификации, действует на всей территории РФ.
Все подробности о курсах вы можете узнать, позвонив нам по телефону.
Заполнить заявку
Почему важно получить профессию «Телефонист»
Сейчас на рынке труда наблюдается хронический дефицит квалифицированных телефонистов, особенно в государственных структурах, управляющих компаниях, фитнес-клубах, гостиницах и на крупных предприятиях. Работодатели требуют официального подтверждения разряда (3-4), без которого невозможно занять штатную должность. Официальное трудоустройство с документом об образовании даёт стаж, гарантии по зарплате и соцпакету. Сразу после получения свидетельства вы можете претендовать на вакансии с зарплатой от 30 000 руб в регионах и до 50 000 руб в Москве.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли обучиться с нуля?
Да, программа профессионального обучения рассчитана на слушателей без опыта. Вам не нужно иметь специального образования - достаточно оконченной школы (аттестата) или диплома о среднем профессиональном образовании. Всё необходимое: от устройства АТС до правил переговоров - излагается в курсе пошагово. После изучения материалов вы сдаёте тест и получаете свидетельство о профессии рабочего / должности служащего с присвоением 3 или 4 разряда.
Нужен ли опыт работы?
Нет, опыт работы не требуется. Программа обучения содержит как теорию, так и практические задания на тренажёрах (без выезда на реальные объекты). Вы получите подробные инструкции по работе с типовыми АТС, программами для IP-телефонии, правилам оформления журналов. После успешного выполнения теста вы будете готовы к работе в call-центре, на коммутаторной станции или в секретариате предприятия.
Какой документ выдается?
Вы получаете **Свидетельство о профессии рабочего / должности служащего** установленного образца. Документ бессрочный, вносится в единый реестр ФИС ФРДО. В свидетельстве указаны код профессии 19093, разряд (3 или 4) и квалификационная отметка «Телефонист». Это официальный документ, который даёт право работать по профессии.
Признают ли работодатели свидетельство?
Да, свидетельство о профессии рабочего / должности служащего признаётся всеми работодателями на территории РФ, так как соответствует требованиям Министерства труда и профстандарта. При трудоустройстве документ предъявляется в отдел кадров. Если вы планируете работать на госслужбе или в ведомственной организации (МЧС, МВД), данное свидетельство подходит.
Сколько длится обучение?
Продолжительность курса составляет 256 академических часов. Это профессиональное обучение, рассчитанное на глубокое освоение профессии. Занятия проходят в дистанционном формате, и вы можете проходить модули в удобное время. В среднем при ежедневных занятиях по 3-4 часа на освоение всей программы уходит 2-3 недели. Никаких жёстких дедлайнов нет.
Как проходит аттестация?
Аттестация проводится онлайн в виде тестирования по всем темам курса. Тест содержит вопросы по нормативной базе, устройству оборудования, алгоритмам действий при неисправностях и правилам безопасности. Время прохождения - не более 45 минут. Количество попыток: 2 бесплатные попытки. При успешной сдаче вы получаете доступ к электронной версии свидетельства и заказному письму.
Чем свидетельство отличается от удостоверения?
Важно: при получении профессии (первичном обучении) выдаётся только **свидетельство о профессии рабочего / должности служащего**. Удостоверение выдается при повышении квалификации или краткосрочных курсах (не для новой профессии). Свидетельство - это основной документ, подтверждающий вашу полную готовность работать телефонистом. Оно вносится в государственный реестр.
Можно ли потом повысить разряд?
Да, после получения профессии и стажировки вы можете пройти профессиональное обучение для повышения разряда (с 3-го на 4-й или с 4-го на 5-й). Мы предлагаем такую услугу. Для этого потребуется стаж от 6 месяцев по профессии. Документ также будет выдан с пометкой о новом разряде в виде свидетельства.
Отправляют ли документы почтой?
Да, мы отправляем оригинал свидетельства по «Почте России» или курьерской службой (в зависимости от региона). Адрес для доставки вы указываете при подаче заявки. Отправка происходит после оплаты обучения и успешного прохождения теста. Обычно срок доставки - 5-14 дней. Например, для клиентов из Москвы - 3-4 дня, из других городов - до 10 дней.
Есть ли рассрочка?
Нет, рассрочка не предусмотрена. Оплата производится единовременно при заключении договора или по 100% предоплате перед началом курса. Вы можете оплатить обучение любым удобным способом: картой, через счёт для физлиц или ЮЛ. Все финансовые документы (чеки, акты) выдаются после зачисления.