Внедрение системы клиентоориентированного подхода и качественного сервиса

Для развития рыночного сектора экономики, отсутствие крупного монополиста и последующая глобализация, позволяет культивировать чувствительность к качеству получаемых услуг у клиентов. Такая ситуация развивает систему лояльности и клиентоориентированности у организаций, борющихся за постоянное привлечение новых покупателей.

Современное образование предлагает курс повышения квалификации «Внедрение системы клиентоориентированного подхода и качественного сервиса», для реализации существующих разработок в данной сфере и как следствие привлечение дополнительного потока покупателей.

Особенность курса «Внедрение системы клиентоориентированного подхода и качественного сервиса»

Рассчитывая учебную программу, опираемся на управленческий персонал и владельцев компаний, как соискателей данного курса. Данные сотрудники, являются ответственными за планирование и развитие профессионального пути компании, в виде повышения прибыли.

Удаленный формат обучения помогает реализовать совмещение изучения нового материала, не отрываясь от основного вида деятельности. Запись на курс, последующая его оплата и Вам предоставляется доступ к методическим и учебным материалам, с помощью личного кабинета в круглосуточном формате. По окончанию образовательного процесса, соискатель получает удостоверение установленного образца, по результатам итогового тестирования.

План учебного процесса

Программа курса «Внедрение системы клиентоориентированного подхода и качественного сервиса» подразумевает под собой модульный принцип и подбирается в индивидуальном порядке:

• Методом определения портрета конечного пользователя, распределяя потребности по группам
• Способ разработки индивидуального предложения для выделенной клиентской группы
• Оценка внедрения системы скидок для постоянных покупателей
• Оценка метода сбора информации для обратной связи с покупателем
• Выработка корпоративного метода коммуникации с конечным потребителем