Введение в профессию
В сфере обслуживания, торговли и логистики профессия Агент (код 20001) необходима для организации взаимодействия между клиентами, поставщиками и исполнителями, а также для оперативного решения вопросов, связанных с закупками, продажами и документооборотом. С развитием технологий цифровые платформы для удаленного бронирования, автоматизированные CRM-системы, мультиканальные коммуникации и аналитика данных становятся неотъемлемой частью работы современного агента, поэтому требования к специалистам растут.
Многие соискатели имеют общее представление о работе, но не имеют официального документа, подтверждающего квалификацию, что мешает трудоустройству и получению разряда. Пройти профессиональное обучение без отрыва от работы вы можете в учебном центре «Современное образование» по программе «Агент» (код 20001). Для зачисления не требуется опыт работы - достаточно аттестата или диплома о среднем профессиональном образовании.
Цель курса
Формирование профессиональных компетенций агента в области эффективного поиска клиентов, ведения переговоров, заключения договоров, контроля исполнения обязательств и ведения первичной отчетной документации с соблюдением норм делового этикета и трудового законодательства.
Задачи
- Ознакомиться с актуальными нормативными, технологическими и правовыми актами, регулирующими агентскую деятельность и гражданско-правовые отношения;
- Освоить методы поиска и привлечения клиентов, включая холодные звонки и работу с возражениями;
- Научиться проводить презентации услуг и товаров с соблюдением регламентов компании;
- Изучить современные CRM-системы и электронный документооборот;
- Научиться выявлять и устранять разногласия в договорах, корректировать коммерческие предложения;
- Обеспечить соблюдение требований охраны труда и безопасности персональных данных;
- Освоить принципы составление отчетов, оформление первичной документации и взаимодействие с контрагентами.
Программа курса содержит
- Нормативно-правовая база и технические условия агентского договора;
- Устройство и принцип работы рынка товаров и услуг;
- Подготовка, настройка, регулировка параметров коммерческого предложения;
- Методы выполнения операций по оформлению заказов, контроль параметров сделок;
- Современные программные комплексы для бронирования и учета;
- Выявление и устранение проблем в коммуникации с клиентом;
- Охрана труда и пожарная безопасность;
- Контроль качества обслуживания, оформление отчетности.
Как проходит обучение
Обучение по программе профессионального обучения происходит в дистанционном режиме. Слушатели получают доступ ко всем материалам в личном кабинете. После изучения - онлайн-проверка знаний. При вопросах - онлайн-чат или телефон. Для заключения договора и получения свидетельства заполните заявку внизу страницы.
У нас нет вступительных экзаменов.
Записаться на курс или задать вопросы можно заполнив заявку на сайте или отправив запрос на почту 1@sovobr.ru
После подачи заявки, для зачисления подпишите договор, отправьте сканы паспорта и диплома, и оплатите занятия.
В конце обучения проводится онлайн-тестирование.
По итогам обучения на курсе Вы получаете удостоверение установленного образца.
Удостоверение о повышении квалификации, действует на всей территории РФ.
Все подробности о курсах вы можете узнать, позвонив нам по телефону.
Заполнить заявку
Почему важно получить профессию «Агент»
Профессия Агент входит в число наиболее востребованных на современном рынке труда. Компании остро нуждаются в квалифицированных сотрудниках, способных работать с клиентами и вести документооборот, при этом наблюдается дефицит кадров с официальным подтверждением квалификации. Наличие свидетельства о профессии рабочего / должности служащего является гарантией профессиональных навыков при трудоустройстве. Работодатели требуют документ государственного образца, так как это снижает риски и позволяет присвоить официальный разряд. Это открывает перспективы карьерного роста и достойной заработной платы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли обучиться с нуля?
Да, программа профессионального обучения «Агент» (код 20001) специально разработана для слушателей, которые только начинают свой путь в профессии и не имеют никакого опыта работы по данной специальности. Курс построен по принципу «от простого к сложному»: сначала вы знакомитесь с теоретическими основами агентской деятельности, затем переходите к практическим кейсам и разбору производственных ситуаций. Учебный центр «Современное образование» предоставляет исчерпывающий набор методических материалов, видеоуроков и нормативных документов, которые помогут освоить профессию. Вам не понадобятся специальные знания - достаточно базового образования. После успешного завершения обучения вы получите свидетельство о профессии рабочего / должности служащего, которое подтвердит вашу новую квалификацию. Наши преподаватели сопровождают каждого студента на всех этапах, отвечают на вопросы в чате и помогают разобраться в сложных моментах. Таким образом, обучение с нуля - это не просто возможность, а стандартный формат работы нашего центра.
Нужен ли опыт работы?
Нет, опыт работы не требуется. Это базовое условие для поступления на программу профессиональной подготовки «Агент». Мы принимаем слушателей, имеющих аттестат об основном общем или среднем общем образовании, либо диплом о среднем профессиональном или высшем образовании. Наличие предыдущего стажа работы в агентской деятельности или смежных сферах не является обязательным критерием. Более того, программа обучения составлена таким образом, чтобы слушатель мог освоить все необходимые навыки с нуля. Учебный план включает вводный модуль, где разбираются базовые понятия и термины из ЕТКС и профстандарта. Практические задания моделируют реальные рабочие ситуации, с которыми сталкивается агент в первый месяц работы. Таким образом, после завершения профессионального обучения и получения свидетельства вы будете полностью готовы к выполнению трудовых функций без дополнительной стажировки. Наша цель - дать вам актуальные знания, которые востребованы работодателями, и помочь начать карьеру с чистого листа.
Какой документ выдается после обучения?
После успешного прохождения итоговой аттестации выдается Свидетельство о профессии рабочего / должности служащего установленного образца. Это официальный документ, который подтверждает, что вы прошли профессиональное обучение по программе «Агент» (код 20001) и вам присвоен соответствующий разряд. Свидетельство является бессрочным и действует на всей территории Российской Федерации. Документ вносится в единый реестр ФИС ФРДО, что гарантирует его легитимность и признание любыми государственными и частными организациями-работодателями. В свидетельстве указываются ваши персональные данные, полное наименование программы профессионального обучения, количество учебных часов, а также номер протокола аттестационной комиссии. Бланк свидетельства защищен от подделок голографическими знаками и микротекстом. Обратите внимание, что мы выдаем именно свидетельство о профессии, а не удостоверение о повышении квалификации, поскольку это программа профессионального обучения с нуля
Признают ли работодатели ваше свидетельство?
Да, свидетельство о профессии рабочего / должности служащего, которое выдается учебным центром «Современное образование», полностью признается всеми работодателями на территории РФ. Основанием для признания является то, что учебный центр имеет действующую лицензию на осуществление образовательной деятельности. Наша программа профессионального обучения «Агент» (код 20001) разработана в строгом соответствии с требованиями Единого тарифно-квалификационного справочника (ЕТКС) и профессионального стандарта. Все сведения о выданных документах в обязательном порядке передаются в Федеральный реестр ФИС ФРДО, который ведет Рособрнадзор. Любой работодатель, отдел кадров или государственная инспекция труда может проверить подлинность свидетельства по его уникальному номеру в этом реестре. Кроме того, у нас многолетний опыт обучения, и наши выпускники успешно трудоустраиваются. Поэтому вы можете быть абсолютно уверены в статусе и признании вашего документа.
Сколько часов длится обучение?
Продолжительность профессионального обучения по профессии «Агент» (код 20001) определяется учебным планом и в среднем составляет не менее 160 академических часов для получения основного разряда. Точное количество часов зависит от выбранной вами квалификации и начального уровня подготовки. Поскольку обучение проходит в дистанционном формате, вы можете самостоятельно планировать свое время. Средняя продолжительность освоения программы при рекомендуемых затратах 4-6 часов в неделю составляет от 1,5 до 2 месяцев. Однако вы можете пройти курс быстрее, интенсивнее изучая материалы, или, наоборот, растянуть обучение на более длительный срок, если у вас плотный график. Доступ к материалам в личном кабинете открывается сразу после зачисления и действует в течение всего срока обучения. Учебная нагрузка равномерно распределена между теоретическими лекциями, практическими заданиями и итоговым тестированием.
Как проходит итоговая аттестация?
Итоговая аттестация по программе профессионального обучения «Агент» (код 20001) проводится в форме онлайн-тестирования, которое вы проходите в личном кабинете. Тест содержит вопросы по всем разделам курса, включая нормативно-правовую базу, этику делового общения, документооборот и охрану труда. Количество попыток - неограниченное, но для успешного прохождения необходимо ответить правильно не менее чем на 70% вопросов. Аттестационная комиссия формируется из числа преподавателей центра и представителей работодателей. После завершения теста вы сразу видите свой результат. Если тест сдан успешно, в течение 10 рабочих дней мы оформляем и отправляем вам свидетельство о профессии рабочего / должности служащего. В случае неудачи вы можете бесплатно пересдать тест через 24 часа, предварительно повторив сложные темы. Весь процесс прозрачен и не требует очного присутствия, что делает его максимально удобным для занятых людей.
Чем свидетельство отличается от удостоверения?
Основное отличие заключается в статусе документа. Свидетельство о профессии рабочего / должности служащего выдается по итогам профессионального обучения, то есть когда человек осваивает профессию с нуля или подтверждает ее при отсутствии официального документа. Это первый документ, подтверждающий вашу квалификацию. Удостоверение о повышении квалификации выдается, если у вас уже есть профессиональное образование и вы проходите короткие курсы (как правило, 16-72 часа) для обновления знаний. Поскольку наша программа - это полноценное профессиональное обучение (не повышение квалификации), мы выдаем именно свидетельство. Свидетельство дает право на присвоение разряда и является основанием для приема на работу по соответствующей профессии. Удостоверение же просто дополняет уже имеющийся диплом или свидетельство. Оба документа являются государственными, но для нового сотрудника без опыта работы именно свидетельство играет решающую роль при трудоустройстве.
Можно ли после обучения повысить разряд?
Да, после получения свидетельства о профессии рабочего / должности служащего «Агент» (код 20001, разряд/категория) вы имеете полное право в дальнейшем повысить свой разряд. Для этого потребуется пройти соответствующее профессиональное обучение по программе более высокого уровня и сдать квалификационный экзамен. Учебный центр «Современное образование» не предлагает услуг по повышению разряда, так как наша текущая программа рассчитана на получение профессии с начальным разрядом. Однако мы всегда готовы предоставить вам всю необходимую информацию о тех образовательных центрах, которые могут провести такую процедуру. Как правило, для повышения разряда необходимо отработать на предприятии определенное время (обычно от 1 года) по уже имеющемуся разряду, после чего вы можете пройти обучение и подтвердить более высокую квалификацию. Наличие базового свидетельства является обязательным условием для начала этого процесса.
Отправляете ли документы почтой?
Да, мы отправляем готовое свидетельство о профессии рабочего / должности служащего заказным письмом Почтой России по указанному вами адресу совершенно бесплатно. Стоимость пересылки уже включена в стоимость обучения. Обычно пересылка занимает от 5 до 14 рабочих дней в зависимости от удаленности вашего региона. После отправки вы получаете трек-номер для отслеживания посылки на официальном сайте Почты России. Мы также упаковываем документ в плотный конверт, чтобы исключить повреждение при транспортировке. Важно указать точный почтовый индекс и полный адрес с фамилией получателя при заключении договора. Если вы не получили отправление в течение месяца, мы продублируем документ повторно за свой счет
Есть ли рассрочка?
Нет, на данный момент рассрочка платежа за обучение по программе профессиональной подготовки «Агент» (код 20001, разряд/категория) не предусмотрена. Мы понимаем, что финансовые вопросы всегда важны, поэтому стараемся сделать обучение максимально доступным. Стоимость курса устанавливается единой и фиксируется в договоре. Оплатить обучение можно единовременным платежом любым удобным способом: банковской картой, безналичным переводом от юридического лица или через системы электронных платежей. Возможность оплаты по частям обсуждается индивидуально с менеджером приемной комиссии в исключительных случаях. Рекомендуем уточнять детали оплаты при подаче заявки. Для снижения финансовой нагрузки вы можете воспользоваться материнским капиталом или направить на обучение средства от налогового вычета, который можно оформить по окончании курса. При возникновении дополнительных вопросов свяжитесь с нашими специалистами по телефону или в чате.
