Образец выдаваемого документа
Введение в профессию
В сфере транспортной логистики профессия Агент по заказам населения на перевозку является связующим звеном между клиентами и перевозчиками. Основные задачи агента включают прием и обработку заказов, консультирование по видам транспорта, расчет стоимости, оформление билетов и сопроводительных документов. С развитием технологий растут требования к оперативности и грамотности специалистов. Сегодня внедряются цифровые системы управления заказами, онлайн-кассы и автоматизированные сервисы бронирования. Поэтому современный агент обязан не только знать нормативную базу, но и уверенно работать с профильным программным обеспечением.
Многие соискатели имеют общее представление о работе, но не имеют официального документа, подтверждающего квалификацию, что мешает трудоустройству и получению разряда. Пройти профессиональное обучение без отрыва от работы вы можете в учебном центре «Современное образование» по программе «Агент по заказам населения на перевозку» (код 20014). Для зачисления не требуется опыт работы - достаточно аттестата или диплома о среднем профессиональном образовании.
Цель курса
Формирование профессиональных компетенций Агента по заказам населения на перевозку в приёме, обработке и оформлении заказов на пассажирские и грузовые перевозки, соблюдении норм транспортной безопасности, обеспечении качества обслуживания и эффективности взаимодействия с клиентами и перевозчиками.
Задачи
- Ознакомиться с актуальными нормативными, технологическими и правовыми актами, регулирующими транспортное обслуживание населения;
- Освоить методы приёма и обработки заказов по телефону, через интернет и лично;
- Научиться проводить расчёт стоимости перевозки с учётом тарифов, скидок и дополнительных услуг;
- Изучить современные автоматизированные системы бронирования и оформления билетов;
- Научиться выявлять и устранять ошибки в заказах и разрешать конфликтные ситуации с клиентами;
- Обеспечить соблюдение требований охраны труда и безопасности;
- Освоить принципы контроля выполнения заказа и оформления отчетной документации.
Программа курса содержит
- Нормативно-правовая база и технические условия перевозки пассажиров и багажа;
- Устройство и принцип работы билетопечатающих, кассовых аппаратов и считывателей;
- Подготовка, настройка, регулировка параметров программного обеспечения для заказов;
- Методы выполнения операций по приёму заказов и контроль параметров обслуживания;
- Современные приборы и оборудование для приёма платежей и выдачи документов;
- Выявление и устранение дефектов оформления проездных документов;
- Охрана труда и безопасность на рабочем месте;
- Контроль качества обслуживания, оформление кассовой и отчётной документации.
Как проходит обучение
Обучение по программе профессионального обучения происходит в дистанционном режиме. Слушатели получают доступ ко всем материалам в личном кабинете. После изучения - онлайн-проверка знаний. При вопросах - онлайн-чат или телефон. Для заключения договора и получения свидетельства заполните заявку внизу страницы.
Почему важно получить профессию «Агент по заказам населения на перевозку»
У нас нет вступительных экзаменов.
Записаться на курс или задать вопросы можно заполнив заявку на сайте или отправив запрос на почту 1@sovobr.ru
После подачи заявки, для зачисления подпишите договор, отправьте сканы паспорта и диплома, и оплатите занятия.
В конце обучения проводится онлайн-тестирование.
По итогам обучения на курсе Вы получаете удостоверение установленного образца.
Удостоверение о повышении квалификации, действует на всей территории РФ.
Все подробности о курсах вы можете узнать, позвонив нам по телефону.
Заполнить заявку
Профессия востребована на рынке труда: агенты требуются в автовокзалах, авиакассах, логистических центрах и туристических компаниях. Сейчас наблюдается дефицит квалифицированных кадров, способных работать в цифровой среде. Официальное трудоустройство возможно только при наличии свидетельства о профессии рабочего / должности служащего, которое подтверждает вашу компетентность. Работодатели предпочитают специалистов с готовым документом - это снижает их риск и затраты на доуч. Зарплата агента зависит от разряда и объёмов обработанных заказов, а с опытом вы сможете претендовать на должность старшего агента или начальника смены. Начав с нуля за один-два месяца, вы получите надёжную профессию стабильного спроса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли обучиться с нуля?
Да, наша программа профессионального обучения по специальности «Агент по заказам населения на перевозку» полностью адаптирована для новичков. Вам не нужно иметь предварительной подготовки по данному направлению - все необходимые знания и навыки вы получите с самого начала. Курс построен так, чтобы даже человек, никогда прежде не работавший в сфере транспорта и логистики, смог освоить профессию. Теоретические материалы подаются простым и понятным языком, а практические задания направлены на отработку реальных производственных операций: от приёма заказа до оформления билетов и отчётности. По завершении вы сможете выполнять должностные обязанности сразу после трудоустройства.
Нужен ли опыт работы?
Нет, опыт не требуется. Программа профессионального обучения рассчитана на слушателей без опыта. Основное условие для зачисления - наличие документа об образовании (аттестат о среднем общем образовании, диплом о среднем профессиональном или высшем образовании). Все практические ситуации: приём заказов, консультирование по типам перевозок, расчёт стоимости, работа с системами бронирования - мы разбираем на занятиях и закрепляем на тестировании. Никаких профессиональных стажировок до начала обучения не предусмотрено, вы освоите профессию с «чистого листа» и будете готовы выйти на работу.
Какой документ выдают после обучения?
По итогам успешной итоговой аттестации вы получаете Свидетельство о профессии рабочего / должности служащего установленного образца (код профессии 20014, «Агент по заказам населения на перевозку»). Этот документ подтверждает вашу квалификацию и даёт право работать по указанной профессии в любой организации Российской Федерации, использующей данные трудовые функции. Свидетельство бессрочно и признаётся всеми работодателями, так как выдаётся лицензированным учебным центром. К свидетельству прилагается выписка из протокола, где указаны пройденные модули и полученный разряд.
Признают ли работодатели ваш документ?
Да, Свидетельство о профессии рабочего / должности служащего от Учебного центра «Современное образование» полностью соответствует требованиям Министерства труда и социальной защиты РФ, а также требованиям ЕТКС. Документ зарегистрирован в установленном порядке. Работодатели, особенно крупные транспортные предприятия, ценят его, так как он подтверждает реальную профессиональную подготовку. Кроме того, вы сможете предъявить свидетельство при устройстве на работу на автовокзалы, в логистические отделы гостиниц, на предприятия такси и в агентства по туризму.
Сколько часов длится обучение?
Программа профессионального обучения состоит из минимально необходимого объёма академических часов, который установлен профессиональным стандартом. Точное количество часов зависит от уровня вашего предварительного образования. В среднем, курс составляет 256-300 часов. Благодаря дистанционному формату обучение можно растянуть по удобному для вас графику в течение 1,5-2 месяцев или пройти ускоренно при интенсивной работе. Вам не придётся отпрашиваться с работы - учитесь в любое время суток.
Как проходит аттестация?
Аттестация проводится онлайн и включает сдачу итогового квалификационного экзамена. Экзамен состоит из теоретической части (проверка знаний по нормативно-правовым актам, технологиям, безопасности) и практико-ориентированного теста, где вы должны решить профессиональную задачу: принять заказ, рассчитать стоимость, оформить билет или заполнить отчёт. Экзамен проходит в личном кабинете на платформе учебного центра. При успешной сдаче вы получаете вышеупомянутое Свидетельство. В случае неудачи допускается бесплатная пересдача.
Чем отличается свидетельство о профессии от удостоверения о повышении квалификации?
Свидетельство о профессии рабочего / должности служащего - это документ, который выдают людям, прошедшим профессиональное обучение с нуля. Он подтверждает, что вы полностью овладели новой специальностью и можете выполнять трудовые функции по ней. Удостоверение о повышении квалификации выдают только тем, кто уже имеет диплом об основном образовании по данной специальности и повышает квалификацию - но у нас программа не повышения квалификации, а полноценного обучения новой профессии, поэтому по итогу вы получите именно Свидетельство.
Можно ли потом повысить разряд?
Да. Получив начальный разряд вместе со свидетельством, вы сможете в дальнейшем пройти обучение на повышение разряда (2-й, 3-й и выше) - но это будет другая программа профессионального обучения. Сейчас мы предлагаем вам получение начального уровня квалификации. Затем, накопив стаж и дополнив знания, вы можете обратиться в наш центр заново для «повышения разряда», уже на базе имеющейся профессии. По вопросу стоимости и сроков обращайтесь в отдел учебной части.
Отправляете ли документы почтой?
Да, оригинал Свидетельства и выписку из протокола мы отправляем заказным письмом через Почту России в течение 7 рабочих дней после успешной итоговой аттестации. Отправка производится по адресу, который вы укажете в заявлении. Стоимость пересылки (обычно бесплатно) уточняйте при заключении договора. Если вам нужен срочный скан для предъявления работодателю - мы делаем его сразу после сдачи экзамена и выдаём бесплатно. Отдельно доплачивать за доставку чаще всего не требуется.
Есть ли рассрочка?
Нет, мы не предоставляем рассрочку. Оплата за обучение производится единоразово после заключения договора одним платежом. Однако стоимость курса у нас одна из самых доступных на рынке профессионального обучения, и вы можете полностью пройти весь курс без дополнительных скрытых платежей (за материалы, консультации, аттестацию и пересылку документа). Узнайте текущую цену у менеджеров - возможно, вы успеваете на сезонную скидку.