Введение в профессию
В сфере пассажирских авиаперевозок профессия Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок необходима для выполнения полного цикла операций по регистрации, посадке, оформлению багажа, информационному сопровождению и обеспечению безопасности пассажиров на всех этапах воздушной перевозки. С развитием технологий внедряются автоматизированные системы бронирования, электронные посадочные талоны, киоски самообслуживания и системы контроля прохода (BCBP), требования к специалистам растут.
Многие соискатели имеют общее представление о работе, но не имеют официального документа, подтверждающего квалификацию, что мешает трудоустройству и получению разряда. Пройти профессиональное обучение без отрыва от работы вы можете в учебном центре «Современное образование» по программе «Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок» (код 20019). Для зачисления не требуется опыт работы - достаточно аттестата или диплома о среднем профессиональном образовании.
Цель курса
Формирование профессиональных компетенций агента по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок в области регистрации и посадки пассажиров, оформления багажа, соблюдения норм безопасности, обеспечения качества и эффективности обслуживания в аэропорту.
Задачи
- Ознакомиться с актуальными нормативными, технологическими и правовыми актами, регулирующими обслуживание пассажиров и обработку багажа;
- Освоить методы работы с автоматизированными системами регистрации (Amadeus, SITA, Sabre);
- Научиться проводить регистрацию пассажиров, оформлять багаж, выдавать посадочные талоны с соблюдением параметров безопасности;
- Изучить современное оборудование: весы, транспортеры, принтеры багажных бирок, сканеры посадочных талонов;
- Научиться выявлять и устранять неисправности в документах (неверно оформленная виза, просроченный паспорт, несоответствие фамилии);
- Обеспечить соблюдение требований охраны труда и безопасности при обслуживании пассажиров;
- Освоить принципы контроля посадки, оформления документации, взаимодействия с диспетчерскими и службами безопасности.
Программа курса содержит
- Нормативно-правовая база: Воздушный кодекс РФ, правила перевозок, таможенные и визовые формальности;
- Устройство и принцип работы аэровокзального комплекса, терминалов, стоек регистрации;
- Подготовка, настройка, регулировка параметров автоматизированных рабочих мест;
- Методы выполнения операций по регистрации, посадке, обработке багажа, контроль параметров (вес, габариты, опасные грузы);
- Современные приборы и оборудование: сканеры, принтеры, системы досмотра, телетрапы;
- Выявление и устранение дефектов в документах, отказ в перевозке; взаимодействие с нестандартными пассажирами;
- Охрана труда и безопасность: действия при ЧС, эвакуация, правила поведения на перроне;
- Контроль качества, оформление документации: багажная ведомость, список пассажиров, акты на повреждение багажа.
Как проходит обучение
Обучение по программе профессионального обучения происходит в дистанционном режиме. Слушатели получают доступ ко всем материалам в личном кабинете. После изучения - онлайн-проверка знаний. При вопросах - онлайн-чат или телефон. Для заключения договора и получения свидетельства заполните заявку на сайте.
У нас нет вступительных экзаменов.
Записаться на курс или задать вопросы можно заполнив заявку на сайте или отправив запрос на почту 1@sovobr.ru
После подачи заявки, для зачисления подпишите договор, отправьте сканы паспорта и диплома, и оплатите занятия.
В конце обучения проводится онлайн-тестирование.
По итогам обучения на курсе Вы получаете удостоверение установленного образца.
Удостоверение о повышении квалификации, действует на всей территории РФ.
Все подробности о курсах вы можете узнать, позвонив нам по телефону.
Заполнить заявку
Почему важно получить профессию «Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок»
Профессия агента по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок (код 20019) входит в список стабильно востребованных на рынке труда. В связи с ростом объёмов авиаперевозок и открытием новых рейсов аэропорты страны испытывают дефицит квалифицированных кадров. Для официального трудоустройства обязательным требованием является наличие свидетельства о профессии рабочего / должности служащего. Вы получите официальный документ, который признаётся работодателями в любом аэропорту. Карьерные перспективы - от агента до старшего смены, а заработная плата специалиста с опытом может достигать 70 000-90 000 рублей и выше. Начать обучение можно без опыта - достаточно аттестата о среднем образовании.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли обучиться с нуля?
Да, наша программа профессионального обучения полностью рассчитана на слушателей без предварительного опыта работы в авиации. Мы начинаем с базовых понятий: структура аэропорта, типы воздушных судов, основные документы пассажира. Постепенно переходим к практическим операциям - работа в системе бронирования, регистрация, оформление багажа, действия в нестандартных ситуациях. Все материалы адаптированы для самостоятельного изучения, с пояснениями, схемами и тестовыми заданиями. После успешного прохождения курса вы сможете уверенно работать на стойке регистрации и при посадке, даже если никогда раньше не сталкивались с этой профессией.
Нужен ли опыт работы?
Нет, опыт не требуется. Для зачисления на обучение достаточно аттестата об общем или среднем профессиональном образовании. Возраст, наличие водительских прав или знание иностранных языков не являются обязательными условиями, хотя английский язык будет преимуществом при дальнейшем трудоустройстве. Программа построена таким образом, чтобы человек без специальной подготовки смог освоить все навыки с нуля и успешно пройти итоговую аттестацию.
Какой документ выдают после обучения?
После успешного прохождения итоговой аттестации слушателю выдаётся свидетельство о профессии рабочего / должности служащего с присвоением разряда. Документ имеет установленный образец, заверен печатью учебного центра. Свидетельство подтверждает, что вы прошли профессиональное обучение по профессии «Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок» (код 20019) и обладаете необходимой квалификацией. Это официальный документ, который требуется при трудоустройстве в аэропорты, авиакомпании и хендлинговые агентства.
Признают ли работодатели это свидетельство?
Да, свидетельство о профессии рабочего полностью соответствует требованиям Министерства труда и социальной защиты РФ, а также стандартам ЕТКС. Оно признаётся всеми авиапредприятиями страны, включая крупные аэропорты (Шереметьево, Домодедово, Внуково, Пулково, Кольцово и др.) и зарубежные авиакомпании, работающие на территории РФ. Документ не имеет срока давности, однако многие работодатели могут попросить актуализировать знания через курсы (не повышение квалификации, а повторное профессиональное обучение) при смене технологии.
Сколько часов длится обучение?
Продолжительность обучения составляет 160 академических часов, из которых значительная часть отведена на самостоятельное изучение лекционных материалов, выполнение практических заданий и подготовку к аттестации. Средняя продолжительность курса при рекомендуемом темпе - 1,5-2 месяца. Однако вы можете учиться быстрее или медленнее, подстраиваясь под свой график. Доступ к материалам в личном кабинете сохраняется на весь период обучения и ещё некоторое время после него.
Как проходит итоговая аттестация?
Аттестация проводится дистанционно в виде онлайн-тестирования. Вопросы охватывают все разделы программы: нормативную базу, технику регистрации, обработку багажа, действия в нештатных ситуациях, охрану труда. Для успешной сдачи необходимо правильно ответить не менее чем на 70% вопросов. Если результат ниже, вы можете повторно пройти тестирование после дополнительного изучения материала. Количество попыток не ограничено. После успешной сдачи вы получаете доступ к электронной версии свидетельства, а оригинал высылается почтой.
Чем свидетельство отличается от удостоверения?
Свидетельство о профессии рабочего / должности служащего выдаётся при первичном получении профессии (обучение с нуля). А удостоверение о повышении квалификации - документ, который выдают действующим специалистам при прохождении краткосрочных курсов. Поскольку наша программа - это профессиональное обучение, а не повышение квалификации, мы выдаём именно свидетельство. Оно даёт право работать по профессии без дополнительного подтверждения. Если в будущем вы захотите получить высший разряд, вам нужно будет пройти дополнительное обучение по профессии «Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок» 5-го или 6-го разряда, где выдадут аналогичное свидетельство с указанием более высокого разряда.
Можно ли потом повысить разряд?
Да, после получения первичного разряда вы можете продолжить обучение и повысить разряд (например, с 3-го до 4-го или 5-го). Для этого необходимо пройти дополнительное профессиональное обучение по соответствующей программе. Некоторые аэропорты и авиакомпании проводят внутренние курсы для своих сотрудников, после чего также повышают разряд. Чем выше разряд, тем больше функциональных обязанностей, выше заработная плата и больше возможностей для карьерного роста, вплоть до должности ведущего специалиста или начальника смены.
Отправляют ли документы почтой?
Да, оригинал свидетельства высылается заказным письмом «Почтой России» по адресу, который вы укажете в личном кабинете при заключении договора. Доставка по России бесплатна. Также вы можете заказать электронную копию для быстрого предоставления работодателю - она так же действительна для первичного ознакомления. Срок доставки - от 3 до 14 рабочих дней в зависимости от региона. Все расходы по отправке включены в стоимость обучения.
Есть ли рассрочка?
Рассрочка не предусмотрена, но стоимость профессионального обучения является единовременным платежом. Вы можете оплатить обучение в полном объёме переводом на счёт учебного центра или с помощью банковской карты на сайте. Возможна оплата от юридического лица (для тех, кто проходит обучение за счёт работодателя). Для получения подробной консультации по условиям оплаты и порядку заключения договора свяжитесь с нашим менеджером через форму обратной связи или по телефону.
